Чжиджи отвечает на вопросы, связанные с работой региональных магазинов, и способствует последующей работе по доставке заказов.
[Auto Home News] 21 июля компания Zhiji Auto официально опубликовала «Заявление о недавних ложных слухах в Интернете», содержащее полное объяснение предыдущей блокировки покупки и доставки автомобилей для некоторых пользователей в Куньмине и Чжухае. В то же время он отреагировал на циркулирующее в Интернете общественное мнение о «Грозах у дилеров в нескольких местах», уточнил, что инцидент связан с операционным риском только одного дилера, и объявил о решениях для пользователей и статусе работы канала.
В заявлении говорится, что 7 июля 2026 года компания Yunnan Kunzhi Zhizhi Heyuexing Automobile Sales and Service Co., Ltd. (один из двух дилеров Zhiji в Куньмине) разорвала цепочку капитала из-за частного кредитования, в результате чего некоторые пользователи не смогли получить сертификаты транспортных средств и номерные знаки от финансовых учреждений, а транспортные средства не могли быть доставлены в обычном режиме. В то же время это также повлияло на доставку автомобилей в район Чжухай связанной с дилером компанией Zhuhai Zhihe Yuexing Automobile Sales and Service Co., Ltd.
В день инцидента Zhiji Auto немедленно создала специальную рабочую группу и на следующий день разместилась на месте происшествия для активного сотрудничества с правительством и координации соответствующих сторон для предоставления последующих услуг пользователям. По состоянию на 17 июля Zhiji Auto в основном завершила стыковку пользователей и сортировку ситуаций, а с 18 июля возобновила выдачу сертификатов и доставку автомобилей. Ожидается, что к концу этой недели все заказы и поставки автомобилей для обычных пользователей, покупающих автомобили, будут завершены.
Что касается послепродажной защиты существующих автовладельцев, Zhiji Auto имеет четко разделенные каналы обслуживания: владельцы автомобилей в районе Куньмина могут обратиться в центр доставки Kunming Hengsheng Zhiyuan Zhiji для выполнения технического обслуживания и послепродажного обслуживания; Послепродажное обслуживание в районе Чжухай осуществляется Центром доставки автомобилей Аньхуа Чжицзи, чтобы гарантировать, что последующее обслуживание автомобилей не будет затронуто.
По мере распространения инцидента в Интернете появилось большое количество ложного контента, который усугубил проблемы в работе одного дилера и выдумал: «Дилеры Zhiji Auto по всей стране коллективно пострадали от грозы».
Zhiji Auto отметила в своем заявлении, что некоторые учреждения и отдельные лица организовывали клеветнические атаки и намеренно пропагандировали отдельные случаи, чтобы создать негативное общественное мнение. В компании подчеркнули, что в настоящее время работа авторизованных магазинов и каналов доставки по всей стране в целом стабильна. С июня по июль 2026 года по стране открылось 26 новых офлайн-магазинов, сеть обслуживания продолжает расширяться, каналы сбыта находятся в состоянии расширения, масштабного кризиса в работе дилеров нет.
Что касается злонамеренных слухов, нарушений и клеветы, Zhiji Auto заявила, что полностью сохранила соответствующие доказательства распространения и будет привлекать соответствующие организации к ответственности по законным каналам для защиты законных прав и интересов компании. В то же время он призывает пользователей сети и владельцев автомобилей рационально оценивать информацию, не верить слухам и не распространять слухи. Весь прогресс будет зависеть от официального выпуска контента.
